Les Représentants des Usagers du Centre Hospitalier de Sully sur Loire sont :
- Madame Marie-Edith QUONIAM (France Alzheimer)
- Madame Marie-Odile PELLE PRINTANIER (Conseil Départemental Associations Familles Laïques)
- Madame Anne-Marie DUPUIS-LABIE (France Alzheimer)
- Madame Muriel BRINON (Conseil Départemental Associations Familles Laïques)
Vous pouvez contacter vos Représentants des Usagers par l’intermédiaire du Secrétariat de direction du Centre Hospitalier de Sully-sur-Loire qui ne manquera pas de leur transmettre votre message.
QUI SONT-ILS ?
• Des bénévoles, membres d’une association agréée par le Ministère de la Santé et mandatés par cette association.
• Nommés par le Directeur de l’Agence Régionale de Santé lorsqu’ils siègent en Commission des Usagers (CDU).
• Ils sont totalement indépendants de l’établissement de santé où ils exercent leurs fonctions.
QUELLES SONT LES MISSIONS DES REPRESENSANTS DES USAGERS ?
• Les représentants des usagers interviennent dans les établissements de santé et dans différentes instances de santé publique.
• Ils siègent à la Commission Des Usagers.
• Ils promeuvent et défendent les droits des personnes, veillent à l’accès à l’information et jouent un rôle de médiateur auprès des professionnels de santé.
• Ils aident les usagers à faire entendre leurs voix et contribuent à l’amélioration de la vie quotidienne des patients et de leurs proches.
• Ils sont soumis au secret professionnel.
• Ils sont force de proposition pour améliorer la prise en charge des patients.
• Ils veillent au bon suivi des plaintes et réclamations et des évènements indésirables.
• Ils sont informés des demandes d’accès au dossier médical et suivent les délais de réponse.
QUAND POUVEZ-VOUS SAISIR LES REPRESENTANTS DES USAGERS ?
• Si vous rencontrez des difficultés dans vos démarches au sein de l’établissement.
• Si vous souhaitez faire part de vos observations ou suggestions pour améliorer la qualité des soins et de l’accueil dans l’établissement.
• Si vous souhaitez exprimer une plainte ou une réclamation.
• Si vous avez besoin d’accompagnement pour une médiation.
La COMMISSION DES USAGERS, ÇA SERT A QUOI ?
La Commission des Usagers est une instance des établissements de santé. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches et de contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.
La composition de la Commission des Usagers varie, mais elle inclut a minima le représentant de l’établissement de santé, des représentants des usagers (RU), un médiateur médecin et son suppléant, un médiateur non-médecin et son suppléant. Les représentants des usagers sont désignés par la Directrice générale de l’Agence Régionale de Santé sur proposition de leur association de rattachement.
L’objectif est d’assurer une collaboration constructive entre les différents acteurs pour améliorer la qualité des soins et garantir le respect des droits des usagers.
